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常见问题
 

1、委托单提交后显示404页面或其它无效信息

    提交委托单后出现404页面或其它无效信息,是因为您所提交的委托单内容中存在“/”、“\”、“//”、“///”以及西文标点符号的单引号“'”、短横线“-”和这种样式的双引号“",请仔细检查替换后再提交。如果检查时看不到上述符号请检查是否有英文单词里是否还有exe的拼写,如果有请省略或替换英文单词。另外,一定不要从word文档直接复制内容到网页,应先复制内容到记事本去掉格式,再从记事本复制内容到网页,可有效避免上述情况。

2、提交委托单出现其它错误提示

    名称和术语的解释一栏的字数限制为500个字,请检查下是否有超字数,如有超出部分,请放到查新项目的科学技术要点一栏。其次,课题负责人一项应为人名,填写公司或单位名称可能识别为非正常委托。

3、为什么草稿保存成功但取回失败

    请检查您的浏览器版本是否是Internet Explorer8.0以上,如不是请升级浏览器。该功能不支持谷歌内核和firefox内核的浏览器,比如猎豹浏览器等。仅支持保存一份委托单,请勿连续保存多份委托单。

4、上传附件失败

查新平台支持上传格式:

A、图片文件:gif/jpg/bmp/png四种图像格式

B、压缩格式:rar/zip/7z三种压缩格式

C、文档格式:pdf/doc/docx/xls/xlsx/ppt/pptx 七种文件格式。

支持上传的文件大小在2MB以内

请于提交委托单后的第二天联系查新中心,直接QQEmail发给负责该查新课题的老师。

5、登录一次后就不用再登录

       当登录时,选中免登录模式,则在一段时间内系统将自动登录。

       如果您在公共环境使用本平台,例如:网吧,朋友家,单位共用计算机,请离开时,一定要点击安全离开,或者登录时不要选中免登录模式,以免造成不必要的损失。

以上解答包含99%提交不成功的情况,请逐一排除以上所述问题。剩下1%的情况,请联系查新中心技术支持人员。

 

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